Urteil von einem Manager schmerzt mehr als von einem Patienten

Wenn sie von ihren Vorgesetzten diskriminiert werden, fühlen sich psychisch Kranke viel eher depressiv oder ängstlich als wenn Kritik von einem Patienten kommt.
Laut einer neuen Studie, die von der School of Management der University of Leicester veröffentlicht und in der. Veröffentlicht wurde, wurde auch festgestellt, dass Diskriminierung durch Besucher des Patienten mehr emotionalen Stress als der Patient verursacht Zeitschrift für Geschäftsethik.

Professor Stephen Wood und sein Forschungsteam untersuchten die Auswirkungen von Vorurteilen, wie Rasse, Geschlecht und Altersdiskriminierung verschiedener Gruppen von Menschen auf psychische Gesundheitspersonal.
Die Studie untersuchte die Erfahrungen von 1.733 psychischen Gesundheitspersonal in Großbritannien, wie Krankenschwestern, Ärzte, Psychiater und Hilfspersonal. Fragebögen wurden an alle Arbeiter in 100 Stationen sowie an 36 ambulante Teams verteilt. Die Umfragen maßen emotionale Erschöpfung, Arbeitszufriedenheit, Depression und Angst. Darüber hinaus wurde untersucht, ob Arbeitnehmer im letzten Jahr Diskriminierung erfahren haben, und allgemeine Fragen, wie fair sie ihren Arbeitgeber ansehen.
Durch eine erweiterte statistische Analyse wurde untersucht, ob Arbeitnehmer, die Diskriminierung aus vier verschiedenen Gruppen erfahren hatten: Besucher, Patienten, Manager und Mitarbeiter, mehr oder weniger wahrscheinlich abwertende Gefühle hatten.
Die Diskriminierung von Managern hatte den größten Einfluss auf die Gefühle von Depression, emotionaler Erschöpfung, Angst und Arbeitsunzufriedenheit bei psychisch Kranken. Überraschenderweise hatte die Diskriminierung von Patientenbesucher einen größeren Einfluss auf Depressionen und emotionale Erschöpfung als die Diskriminierung der Patienten selbst. Schließlich hatte die Diskriminierung von Mitarbeitern den geringsten Einfluss auf alle negativen Gefühle.

Professor Wood erklärt:

"Die Feststellung, dass Manager die Mitarbeiter am meisten belästigen können, lässt sich durch die große Macht der Manager über das Arbeitsleben der Mitarbeiter erklären, einschließlich ihrer Chancen, einen Arbeitsplatz zu behalten und Beförderung zu gewinnen. Außerdem fühlen sich die Beschäftigten betroffen, wenn sie das Gefühl haben, dass die Organisation sie nicht behandelt fair, und das Verhalten von Managern ist der Schlüssel zu diesem Gefühl der Fairness. Aggression von Verwandten und anderen Besuchern wird, wie Aggression von Managern, als schlecht widerspiegelt auf die Verfahren und Fairness der Organisation.Akupunktur von Patienten wird jedoch nicht leicht zugeschrieben zu Fehlern in der Organisation. "

Einige Autoren schlagen vor Eine strengere Politik für die Besucher könnte wünschenswert sein, da sie die Vorstellung, dass sich die Organisation um ihre Mitarbeiter kümmert, verstärken und Maßnahmen zu deren Schutz ergreifen wird.
Geschrieben von Kelly Fitzgerald